Como acompanhar meu pedido pelo Meu INSS?

Protocolou o pedido e agora quer saber onde ele está? Tudo acontece no Meu INSS, o canal oficial do instituto. Aqui vai o caminho, tela por tela, do jeito que explicamos para quem não tem intimidade com celular.

Entrando no aplicativo

Baixe o aplicativo Meu INSS na loja do seu celular (ou acesse meu.inss.gov.br no navegador) e entre com a conta gov.br, aquela do CPF e senha. Se ainda não tem conta, o próprio aplicativo orienta a criação. Anote a senha em lugar seguro e não compartilhe com estranhos.

Consultando o pedido

Na tela inicial, toque em “Consultar pedidos”. Vai aparecer a lista de tudo que você já protocolou, com a situação de cada um. Toque no pedido para ver os detalhes.

Traduzindo os status

“Em análise” significa que o pedido está na fila ou sendo avaliado. “Em exigência” é sinal de atenção: o INSS quer documentos e o prazo está correndo, como explicamos no artigo sobre cumprimento de exigência. “Concluída” quer dizer que há decisão, e ela pode ser de concessão ou de indeferimento. Abra a carta anexada ao processo para ler o resultado.

Dicas de quem acompanha pedidos todos os dias

Consulte o aplicativo pelo menos uma vez por semana, porque os prazos de exigência não esperam. Mantenha telefone e e-mail atualizados no cadastro, já que o INSS avisa por lá. Guarde o número de protocolo de cada pedido. E desconfie de qualquer contato que chegue por fora do aplicativo e da central 135, como mostramos no artigo sobre golpes contra segurados.

Se o status estiver parado há muito tempo, veja o que fazer no artigo sobre a demora na análise do INSS.